ヘルプデスク 年収

ヘルプデスク 年収

この記事には、一部広告を含みます。

(最終更新日:2023/12/29)

この記事で分かること

  • ヘルプデスクの平均年収、年収分布
  • ヘルプデスクが扱う言語・OS・DB・フレームワーク・開発ツール
  • ヘルプデスクが扱う中でも特に大切なスキル

 

この記事では、転職サイト「レバテック」にある37件の求人から「ヘルプデスク」の平均年収と年収分布をまとめています。

あと、ヘルプデスクが取り扱うスキルについてもまとめました。

ちなみに統計を取ったところ、ヘルプデスクの場合は特にJIRA(開発ツール)のスキルが求められているようです。

全求人のうち8.1%の求人で記載されていたので、特に大切なスキルだと言えます。

最後には実際の求人情報も掲載しているので、参考にしてください。

そもそもヘルプデスクってどんな仕事?

 
ヘルプデスクは、顧客や従業員が抱える技術的な問題や疑問を解決する役割を果たします。彼らは最初の問い合わせポイントとして機能し、コンピューターの問題、ソフトウェアやハードウェアのトラブルシューティング、ITサポートなど、様々な技術的な課題を解決します。

ヘルプデスクの業務は、問題の解決だけでなく、ユーザーサポートの体験を向上させることも重要な目標です。つまり、明確なコミュニケーションと高い顧客満足度を維持することが求められます。また、ヘルプデスクは新しいシステムやアプリケーションのトレーニングも提供することがあり、組織内のITリテラシーを向上させる役割も果たします。

ヘルプデスクの主な業務内容は?

 

  1. ユーザーからの問い合わせに対応し、ハードウェアやソフトウェアの問題を診断し、適切な解決策を提供する。
  2. 迅速で効率的なサポートを提供するための、問題解決の手順やガイドラインの作成・維持。
  3. 組織内のITリテラシーを向上させるための、新しいシステムやアプリケーションのトレーニングと教育の提供。
  4. サービスレベルの目標を達成し、ユーザーサポート体験を向上させるための、顧客満足度の追跡と報告。

ヘルプデスクの平均年収と年収分布

まず結論から。

37件の求人から計算した平均年収は、495万円です。

そして年収分布は、下記の通りです。

年収
該当件数
割合
200~299万円
1
0.85%
300~399万円
26
22.03%
400~499万円
21
17.8%
500~599万円
7
5.93%
600~699万円
5
4.24%
700~799万円
9
7.63%
800~899万円
0
0
900~999万円
1
0.85%
1000~1099万円
4
3.39%
1100~1199万円
0
0
1200~1299万円
0
0
1300~1399万円
0
0
1400~1499万円
0
0
1500~1599万円
0
0
1600~1699万円
0
0
1700~1799万円
0
0
1800~1899万円
0
0
1900~1999万円
0
0

※左右にスクロールします。

ヘルプデスクの求人データから特徴を知る

次は、求人データから年収以外の特徴を見ていきます。

まずは給与・待遇面から。

特徴
該当件数
割合
30代活躍中
2
5.4%
BtoB向け
9
24.3%
BtoC向け
4
10.8%
フレックス制
7
18.9%
リーダー経験を活かす
3
8.1%
外国語を活かす
2
5.4%
外国籍の方も活躍中
30
81.1%
残業少なめ
8
21.6%
上流工程の仕事
2
5.4%
転勤なし
13
35.1%
土日祝日休み
28
75.7%
年間休日120日以上
36
97.3%
年俸制導入
4
10.8%
服装自由
11
29.7%
求人をチェックするならこちら。
↓↓↓↓

フリーエンジニアの案件なら、レバテックフリーランス

 

次は必要スキルについて、順番にまとめています。

OS
該当件数
割合
CentOS
1
2.7%
Linux
5
13.5%
MacOS
2
5.4%
Windows
14
37.8%
言語
該当件数
割合
DB
該当件数
割合
MySQL
1
2.7%
Oracle
1
2.7%
PostgreSQL
1
2.7%
フレームワーク
該当件数
割合
intra-mart
1
2.7%
Spark
1
2.7%
開発ツール
該当件数
割合
Backlog
1
2.7%
Docker
1
2.7%
Git
1
2.7%
GitHub
1
2.7%
Hadoop
1
2.7%
Jenkins
2
5.4%
JIRA
3
8.1%
MATLAB
1
2.7%
NAS
1
2.7%
Redmine
1
2.7%
SharePoint
2
5.4%
TreasureData
1
2.7%
WinSCP
1
2.7%

求人をチェックするならこちら。
フリーエンジニアの案件なら、レバテックフリーランス

ヘルプデスクの求人一覧

最後に、データ元となった求人(2023/09/23時点)をまとめておきます。

※件数が多いので、この記事では20件目までしか載せていません。


 【社内SE】セキュリティパッチ処理関連業務/ヘルプデスク業務/IP電話申請対応

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,転勤なし,外国籍の方も活躍中
年収 360~470万円
働き方 一部リモート
言語
OS
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

大手生命保険会社でヘルプデスク業務をお任せします。

<具体的な仕事内容>
■ヘルプデスク業務/問い合わせ
・Windowsアカウント関連、パスワードリセット、PDF関連、各アプリソフト、ネットワーク接続関連
・プリンタエラー関連、iPhone関連の問合せ、イントラネット更新、リモートデスクトップ接続対応、セキュリティパッチ処理関連業務

■申請業務
・入社関連業務、共有フォルダ権限付与、グループメール付与
・各アプリソフトのアカウント削除、退職者関連、IP電話申請対応
・Adobe Acrobat DC権限付与、座席変更に伴うPC移動

■PCキッティング&機器管理
・PCセットアップ、設置/準備、返却処理、PC発送手配/連絡、PCクロスチェック、iPhoneセッティング、見積り

【仕事の特色】
<企業の魅力>
■社会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココの多様なソリューションサービス
当社は「ココロ」からサービスを提供するシス


 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】研究開発機関/システムのパスワードリセット対応/問合せ一次対応

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,転勤なし,外国籍の方も活躍中,リーダー経験を活かす
年収 350~440万円
働き方 一部リモート
言語
OS Windows
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

研究・開発機関内でのコンタクトセンターにおけるITサポート業務です。

<具体的な仕事内容>
■PC関連問合せ対応
・電話/メールによる問合せ一次対応(オンサイト対応なし)
-クライアントPC(Windows7,10)サポート業務全般
-MS Office関連サポート
・システムのパスワードリセット対応
・必要に応じて該当担当者へのエスカレーション

■対応規模
・問い合わせ件数:20~30件/日(大半が電話での問い合わせ対応)

【仕事の特色】
<企業の魅力>
■社会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココの多様なソリューションサービス
私たちは「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。
加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータル


 【社内SE】IT運用サポート業務/ネットワークトラブル対応/ドキュメント作成

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,外国語を活かす,外国籍の方も活躍中
年収 300~450万円
働き方 一部リモート
言語
OS Windows
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

クライアント企業内にて、ITインフラ運用サポートのお仕事です。

当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年~5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

<具体的な仕事内容>
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応(ID作成・削除等)
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入(業務効率化ツールの作成、導入)
・サーバ、ネットワークの運用保守
など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

■プロジェクト例
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイ


 【社内SE】PC障害対応/キッティング・ソフトインストール/リモートワーク可

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,外国籍の方も活躍中
年収 350~420万円
働き方 一部リモート
言語
OS Windows
DB
フレームワーク
開発ツール SharePoint

<詳細>

大手電機メーカー内での、社内ヘルプデスク業務です。

<具体的な仕事内容>
・PC障害対応(不具合切り分け) 
・暗号化(BitLocker)
・キッティング、ソフトインストール
・ライセンス管理/PC廃棄対応
・社内/外アプリサポートなど
-独自資産管理システムや独自VPNソフトや暗号化ソフト(BitLocker)などの不都合内容のヒアリングおよび切り分けによるナレッジありの対応や全社サービス元へのエスカレーションなど

【仕事の特色】
<企業の魅力>
■社会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココの多様なソリューションサービス
当社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をしています。コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発の受託も当社の事業の1つです。加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提


 【OAサポート業務】OA関連サポート・サポート企画業務/キャリアアップ

特徴タグ 年間休日120日以上
年収 352~720万円
働き方 一部リモート
言語
OS Linux
DB
フレームワーク
開発ツール NAS

<詳細>

主に製造業における、OA関連のサポート、サポート企画業務をお任せします。
リーダー候補も募集しておりますので、ゆくゆくはヘルプデスクや運用業務からのステップアップも可能です。

お客様のOA関連ツール、環境のサポートを実施していただきます。

<具体的な仕事内容>
・PC(HW/ WindowsOS / キッテイング、 OS 設定、障害切り分け)
・MS M365 使用方法、操作方法

またPJを運営していく中で改善できる箇所をPJリーダーやメンバーと相談しながら解決するべく、アイディアだしなど簡単な企画もしていただきます。

6件目~も見る

 【社内SE】社内向けのヘルプデスク対応/キッティング等運用サポート/リモートワーク可

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,転勤なし,外国籍の方も活躍中
年収 375~437万円
働き方 一部リモート
言語
OS
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

■総合物流企業内での社内ヘルプデスクの業務
社内向けのヘルプデスク対応

・入退社対応
・PCの障害、故障対応
・電話、チャット、メールでのサポート対応
・キッティング等運用サポート
・AD管理
など

【仕事の特色】
<配属予定チーム>
■体制
・当社社員3名
※こちらに1名増員としての募集

<企業の魅力>
■社会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココの多様なソリューションサービス
私たちは「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。
加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。
現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメ


 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】IT資産の保守運用/導入システムへのユーザー登録や設定変更/事務処理全般

特徴タグ 年間休日120日以上,残業少なめ,転勤なし,外国籍の方も活躍中
年収 350~450万円
働き方
言語
OS Windows
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

IT資産の保守運用およびヘルプデスクが主な仕事内容となります。
一例ですが、以下のような業務がITサポートの仕事内容となります。

<具体的な仕事内容>
・パソコンのセットアップ
・導入システムへのユーザー登録や設定変更
・「パソコンが起動しない」「ネットワークに繋がらない」「印刷ができない」「Excelの使い方を教えて欲しい」などのヘルプデスク対応
・その他サポートに付随する事務処理全般

ITサポートの活躍によって、スタッフは業務に集中することが可能となり、それが事業の生産性向上や安定稼働に繋がります。
『縁の下の力持ち』として会社の利益に貢献することができる仕事です。興味のある方は、ぜひご応募ください。

【仕事の特色】
<募集背景>
「地域の方に一番に相談して頂ける関係性を創る」ことをモットーにし、社員にも「この仕事が好き」と思える瞬間を創造していく。
そんな働き方を目指しています。
その為、固定給制にし安定して長く働ける環境を整えており、平均勤続年数


 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】WEBサービス系IT企業内/クライアントPCサポート・IT機器資産管理・各種申請対応

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,転勤なし,外国籍の方も活躍中
年収 340~440万円
働き方 一部リモート
言語
OS
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

WEBサービス系IT企業内での、ITヘルプデスク業務です。

<具体的な仕事内容>
■クライアントPCサポート
・問い合わせ対応、トラブル対応(オンサイト-TEL-メール)
・問い合わせ履歴管理

■IT機器資産管理
・機器導入に関する問い合わせ対応
・新規PC導入、設置、セットアップ
・旧PCの回収、廃棄

■各種申請対応
・IT系申請の受付対応(ワークフロー受付、PC配布関連準備)

<対応規模>
・サポートPC台数:約2,500台
・問い合わせ件数:10~15件/日
※繁忙期(3月-9月)は件数が増加します

【仕事の特色】
<企業の魅力>
当社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。
加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用


 【RPAエンジニア】福岡/導入や運用における支援/業務調査・プロセス設計/リモートワーク可

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,30代活躍中,外国籍の方も活躍中
年収 450~1,000万円
働き方 一部リモート
言語
OS
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

<業務詳細>
RPAツールの導入や活用を希望するお客様に対し、業務調査・プロセス設計・構築・検証・社員研修・保守メンテナンスなど、導入や運用における支援を行います。
お客様内ユーザーの業務効率化、生産性向上の課題に対し、直接話し、検討・提案を行いお客様と一緒に進めるチームです。
お客様ユーザーの「ありがとう」を直接聞ける遣り甲斐があります。

<具体的な仕事内容>
■RPA推進プロジェクトの導入支援
・担当システム:RPA(UiPath)
・開発内容:新規開発/既存ロボの運用保守
・担当領域:業務調査・プロセス設計、導入(詳細設計、ロボ構築、検証)、運用、保守、顧客折衝、品質/進捗管理、客先での打合せ参加

■RPAツールの内製化利活用支援
・担当システム:RPA(UiPath)
・担当領域:UiPath利活用推進を目的とし、ユーザーごとに開発するロボ選定、開発~完成までの伴走支援を一気通貫で支援します。
業務可視化を行う為のオリエンテーション、開発進捗管理、開発に伴う質問事


 【RPAエンジニア】島根/RPAツールの内製化利活用支援/保守メンテナンス/リモートワーク可

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,30代活躍中,外国籍の方も活躍中
年収 450~1,000万円
働き方 一部リモート
言語
OS
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

<業務詳細>
RPAツールの導入や活用を希望するお客様に対し、業務調査・プロセス設計・構築・検証・社員研修・保守メンテナンスなど、導入や運用における支援を行います。
お客様内ユーザーの業務効率化、生産性向上の課題に対し、直接話し、検討・提案を行いお客様と一緒に進めるチームです。お客様ユーザーの「ありがとう」を直接聞ける遣り甲斐があります。

<具体的な仕事内容>
・RPA推進プロジェクトの導入支援
-担当システム:RPA(UiPath)
-開発内容:新規開発/既存ロボの運用保守
-担当領域:業務調査・プロセス設計、導入(詳細設計、ロボ構築、検証)、運用、保守、顧客折衝、品質/進捗管理、客先での打合せ参加

・RPAツールの内製化利活用支援
-担当システム:RPA(UiPath)
-担当領域:UiPath利活用推進を目的とし、ユーザーごとに開発するロボ選定、開発~完成までの伴走支援を一気通貫で支援します。
業務可視化を行う為のオリエンテーション、開発進捗管理、開発に伴う質問事項に対する


 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】SI事業に係る保守・運用エンジニア/システムサポート部/未経験可

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,服装自由,BtoC向け,BtoB向け
年収 300~400万円
働き方
言語
OS Windows
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

SI事業に係る保守・運用エンジニアとして業務を行っていただきます。
文教市場をメインとした当社顧客へ納品したシステムの保守、メンテナンス、運用支援、運用提案、常駐ヘルプデスクなどが業務内容です。
サーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、無線/有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の中でお持ちのスキルに合わせて業務をお任せ致します。

【仕事の特色】
<配属予定チーム>
■配属予定部署
ICTソリューション事業部 システムサポート部

■配属予定部署の特色・PR
SI業務(ハードウェアを含むシステムの提案、設計、構築から保守まで)や自社商品(SKYSEA Client ViewやSKYMENU Pro/Class)の技術サポートや構築支援、コールセンター業務などを行っている部署です。
チームワーク良く各チームが連携してお客様の満足を目指して日々頑張っております。


 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】大手製造業・情報グループ会社にてNWインフラ運用サポート業務

特徴タグ 年間休日120日以上,外国籍の方も活躍中
年収 350~620万円
働き方 一部リモート
言語
OS Linux
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

大手製造業 情報グループ企業でのNWインフラ運用サポート業務のお仕事です。

<具体的な業務内容>
・企業内でのヘルプデスク運用

【仕事の特色】
<企業の魅力>
■社会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココ社の多様なソリューションサービス
当社は、「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。
さらに、現在は自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムも提供しております。

また中国やフィリピンにもオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展


 【ヘルプデスク】コンビニ店舗内のIT機器に関する問合せ対応業務/シフト制/未経験可

特徴タグ 年間休日120日以上,転勤なし,BtoB向け
年収 250~350万円
働き方
言語
OS
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

<業務詳細>
■拠点新設に伴うオープニングメンバー募集
コンビニ店舗内のIT機器に関する問合せ対応業務をお任せします。
・IT知識がない方も心配いりません。

<具体的な仕事内容>
■一般問合せ
・システムの操作・使い方
・自動釣銭機の清掃の方法
・バーコードがない商品のPOS売上のやり方

■障害関連
・キーボードが反動しないなどのハード障害
・送信エラーなどの通信障害
・システムと実際の在庫数が合わないなどのソフト障害

そのほか、システムで検知した通報メールへの対応等もお任せします。

【仕事の特色】
<ポジションの魅力>
■効果的・効率的に取り組めます
電話、Web、Chatbotを併用しているため、障害状況をコンビニ側で把握し解決できる環境があるなど、ヘルプデスクといっても、常に電話が鳴りっぱなしといったことはありません。

<入社後の流れ>
■2週間の社内研修
ビジネスマナー、


 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】基幹システムに対する主管業務および業務側へのシステム対応窓口業務/フレックス制

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,服装自由,フレックス制,外国籍の方も活躍中,BtoB向け
年収 647~791万円
働き方 一部リモート
言語
OS
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

<業務詳細>
・SAPを中心としたNEC標準基幹システムに対してグループ会社の要望を取り纏め適用
・上記システムの改訂や障害に関する調整を関係各社と実施する窓口業務
・上記システムの改訂などの取り纏めを行う主管(代行)業務

<想定プロジェクト>
・基幹ERPシステムに対するシステム改訂などの維持保守作業統括

【仕事の特色】
<募集背景>
NECグループへの標準基幹システムを展開、その後の対応とりまとめを行っているが、各社からの要望や変革していく基幹システムの適用をよりスピーディに行うため、業務側との調整やシステムを統括を率先的に進めグループ会社の基幹システムを支えていけるメンバーを募集しています。

<開発環境>
■プロジェクト人数
20名(ソフトハウス含む)

■技術
SAP

■コード品質のための取り組み
標準化
コードレビュー

■開発手法
ウォーターフォール/アジャイル


 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】営業・SEからの問い合わせのサポートおよび国内QA活動/フレックス制

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,服装自由,フレックス制,外国語を活かす,BtoB向け,リーダー経験を活かす
年収 647~791万円
働き方 一部リモート
言語
OS Linux,CentOS
DB PostgreSQL
フレームワーク Spark
開発ツール Jenkins,JIRA,Docker,Hadoop

<詳細>

<業務詳細>
dotDataのユーザーを支援しているNECの営業/SEからの問い合わせのサポート、および国内QA活動を行っています。
国内向けにはナレッジも整備されており業務遂行体制も安定的なものとなっています。
このサポート体制を海外向けに拡大すべく、マニュアル・ナレッジの英語翻訳、海外ユーザーからの問合せサポートを行うチームを立ち合げを計画しており、リーダー候補としてチームおよび事業を牽引していただくことを期待しています。

<想定プロジェクト>
■プロジェクト体制
・NEC PM/PL
・dotData社 開発チーム
・NEC セールス、プロモーション、分析支援
・NECソリューションイノベータ デリバリ
・NECソリューションイノベータ(※) サポート/QA/お客様先支援(7名程度)

上記プロジェクトの(※)部分の体制に参画いただくことを想定しています。

【仕事の特色】
<募集背景>
当社では dotDataの国内ユーザーを支援しているNE


 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】社内ツール・貸与PCなどに対する問い合わせ対応/フレックス制

特徴タグ 年間休日120日以上,服装自由,フレックス制,外国籍の方も活躍中
年収 450~550万円
働き方 一部リモート
言語
OS
DB
フレームワーク
開発ツール JIRA

<詳細>

従業員数350人ほどのPaygentにて、キッティングやヘルプデスク・ツールやライセンスの管理等を行い、会社の成長とセキュリティ強化を担っていただくポジションです。

<具体的な仕事内容>
・社内ツール、貸与PC等に対する問い合わせ対応
・PCキッティング作業
・入社/退社に伴う各アカウント管理
・ライセンス管理
・ドキュメント作成
・社内利用ツールの選定、導入、管理
・業務効率化

【仕事の特色】
<開発環境>
■主な使用ツール
・Azure AD
・Intune
・Jamf Pro
・Slack
・Google Workspace
・Box
・Jira / Confluence
・CrowdStrike
・Keeper
・ジョブカン
・カオナビ
・Netskope
・Sumo Logic
・Asana

<参考資料>
■募集要項(一般公開)


 【社内SE】障害のサポート/サーバ、ネットワークの運用保守/リモートワーク可

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,転勤なし,外国籍の方も活躍中
年収 440~550万円
働き方 一部リモート
言語
OS Windows
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

<業務詳細>
クライアント企業内にて、ITインフラチームを牽引するお仕事です
当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年~5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

<具体的な仕事内容>
・チームマネジメント
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応(ID作成・削除等)
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入(業務効率化ツールの作成、導入)
・サーバ、ネットワークの運用保守
など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【仕事の特色】
<プロジェクト例>
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニ


 【社内SE】社内向けのヘルプデスク対応/キッティング等運用サポート/在宅勤務可

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,転勤なし,外国籍の方も活躍中
年収 375~437万円
働き方 一部リモート
言語
OS
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

企業内での社内ヘルプデスクの業務に携わっていただきます。

<具体的な仕事内容>
■社内向けのヘルプデスク対応
・入退社対応
・PCの障害、故障対応
・電話、チャット、メールでのサポート対応
・キッティング等運用サポート
・AD管理 など

【仕事の特色】
<配属予定チーム>
■チーム体制
・担当プロパー2名+当社社員3名※こちらに1名増員としての募集


 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】リーダー候補/スタッフの指導、育成/業務マニュアル作成/リモート可

特徴タグ 年間休日120日以上,服装自由,外国籍の方も活躍中,年俸制導入
年収 500~700万円
働き方 一部リモート
言語
OS Windows,MacOS
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

社内ヘルプデスクチームリーダーとして、東京チームを中心に運営、管理業務をおまかせします。

案件管理や業務改善を通して、サービスクオリティを向上させ、チームを安定稼働させることがミッションです。
面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境の提供や人材育成を行なっていただきます。

<具体的な業務内容>
・他部署、関連会社との各種調整
・スタッフの指導、育成
・業務マニュアル作成
・業務の進捗管理
・スタッフの勤怠管理などの労務管理
・研修の企画・実施 など

■参考資料
https://it.cyberagent.group/team/system-general-affairs/

【仕事の特色】
<配属予定チーム>
システム総務(ヘルプデスク|SAT)では、「業務を止めない」をモットーに、PC設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。

各種申請や手続きな


 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ユーザー対応全般/キャリアアップに直結する案件/エンジニアへの豊富なフォロー体制

特徴タグ 土日祝日休み,年間休日120日以上,残業少なめ
年収 306~420万円
働き方
言語
OS
DB
フレームワーク
開発ツール

<詳細>

主な業務は、金融、証券、メーカー、医療、通信キャリアなどの顧客が利用するWebサービスや基幹システムの利用に伴う、ユーザー対応全般です。

業務内容・範囲はご経験・スキルレベルに応じてお任せいたします。
自身のキャリアに併せて配属します。

【仕事の特色】
<ポジションの魅力>
技術支援系ヘルプデスクなど、キャリアアップに直結する案件も多くあります。
オペレーターとしてだけでなく、チームリーダーとしてマネジメントの経験も積むことが可能。
社内SEとして働く案件では、社員さんからの「ありがとう」との感謝の言葉を直接聞くことができます。

■ エンジニアへの豊富なフォロー体制
担当営業とキャリアアドバイザーが連携し、幅広い案件からエンジニアの希望に合わせた案件アサインに向けた提案活動を行います。
・営業:配属先でのパフォーマンス、配属先で得られる知識・経験、希望するキャリアアップを見据えたご自身の課題などの明確化のサポート
・CA(キャリアアドバイザー):長期的なキャリアビジョン

求人をチェックするならこちら。
↓↓↓↓

フリーエンジニアの案件なら、レバテックフリーランス

コメント

タイトルとURLをコピーしました